CallBoard PRO für STARFACE - das Original!

Normaler Preis 100,00 €

Beschreibung

Mit diesem STARFACE-Modul haben Sie Ihre Anruferwarteschlangen im Blick. Sie bestimmen, welche "Apps" Sie auf Ihrem CallCenter-Dashboard sehen wollen.

Live-Matrix
Eine genial einfache Übersicht über die verfügbaren Agenten in den Warteschlangen inkl. Statusdauer.

Historische Statistik
In einstellbaren Intervallen sehen Sie auf einen Blick die Anzahl angenommener und verpasster Anrufe sowie die durchschnittliche Gesprächs- und Wartedauer, SLA-Zahlen und mehr.

Agenten-Statistik
Alle Mitarbeiter-Kennzahlen frei auswertbar für bestimmte Zeiträume und Intervalle.

Grafische Tagesstatistik
Anzeige der durchschnittlichen Gesprächs- und Wartezeit in Minuten.

Wartende Anrufer
Anzeige der aktuell wartenden Anrufer inkl. längster Wartedauer in beliebigen Warteschlangen.

Agenten-App
Individuell einstellbarer Agentenstatus, der einem Agenten das Einstellen seiner Verfügbarkeit ermöglic
ht.

 

Rollen-basierte Ansichten

Login auf Rechtebasis: Verschiedene App-Ansichten für Agent und Supervisor.

 

Anforderungen

  • Kompatibel mit STARFACE iQueue (erforderlich)
  • STARFACE Advanced Appliance oder performanter, alternativ STARFACE VM Edition oder STARFACE Cloud
  • Bei Nutzung einer STARFACE Cloud: eigenen Hypervisor zum Betrieb der "CallBoard PRO standalone VM" (on premise oder extern gehostet)
  • Browser: Google Chrome


Preis

Der Kaufpreis gilt jeweils pro STARFACE Serverlizenzschlüssel und Agent (namentliches Gruppenmitglied in beliebig vielen STARFACE iQueues). Bei diesem Modul gilt eine Mindestabnahme von 3 Agenten.

  

Modulupdates

12 Monate inklusive, danach optionaler Modulupdatevertrag erhältlich (1,5% vom Kaufpreis auf Erstkaufdatum). Alternativ einmaliges Modulupdate (50% des Erstkaufpreises) erhältlich.

 

Weiterführende Links

Kostenlose Demolizenz: via ChatBot erstellen

Download und Dokumentation: Wiki-Seite anzeigen

Kostenloses Webinar: Freie Termine anzeigen